رفتار شهروندی سازمانی یک نوع رفتار فردی است که مشمول سیستم‌های رسمی پاداش نمی‌شود، اما ارتقای اثربخشی و کارایی عملکرد سازمان را در پی دارد. این رفتار باید داوطلبانه باشد نه بر اساس وظیفه مشخص و نه بر اثر اجبار. نتیجه رفتار شهروندی سازمانی ایجاد یک محیط همراه و همگرا در جهت رسیدن به اهداف سازمان است.(تهیه شده در روابط عمومی پتروشیمی امیرکبیر)